REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

przez Trip7 Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością

Na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Trip7 Sp. z o.o. wprowadza niniejszy regulamin, który określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Klientów końcowych za pośrednictwem Aplikacji.

---

ROZDZIAŁ 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Pojęcia użyte w Regulaminie:

   • Organizator – Trip7 Sp. z o.o., świadczący usługi za pośrednictwem Aplikacji.

   • Impreza turystyczna – usługa wykonywana przez Organizatora i na rzecz Klienta końcowego, zawierająca program oraz świadczenia objęte wspólną ceną.

   • Klient końcowy – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług Organizatora w celu rezerwacji i zakupu określonych usług.

   • Aplikacja – aplikacja webowa.

   • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

   • Umowa – umowa zawierana między Organizatorem a Klientem końcowym na podstawie niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Organizatora, prawa i obowiązki stron oraz procedury zawierania i rozwiązywania umów.

3. Klient końcowy przed rozpoczęciem korzystania z usługi za pośrednictwem Aplikacji zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Akceptacja następuje podczas rejestracji w Aplikacji.

4. Klient końcowy jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania z usługi.

5. Regulamin dostępny jest bezpłatnie w Aplikacji oraz na stronie internetowej https://trip7.pl.

---

ROZDZIAŁ 2 – RODZAJE I ZAKRES USŁUG

1. Organizator świadczy usługi związane z:

   • rezerwacją i zakupem usług turystycznych,

   • obsługą Klientów końcowych za pomocą Aplikacji,

   • zarządzaniem informacjami o dostępnych usługach.

2. Usługi są dostępne wyłącznie dla Klientów końcowych, którzy dokonali rejestracji i zaakceptowali Regulamin oraz Politykę Prywatności.

---

ROZDZIAŁ 3 – WARUNKI TECHNICZNE I DOSTĘPNOŚĆ USŁUG

1. Aby prawidłowo korzystać z Aplikacji, Klient końcowy powinien posiadać:

   • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet lub smartfon),

   • aktualny system operacyjny (Windows, macOS, Linux, Android, iOS),

   • najnowszą wersję przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookies,

   • stabilne połączenie internetowe,

   • aktywny adres e-mail.

2. Organizator dokłada wszelkich starań, aby usługi były dostępne przez całą dobę, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu.

3. Dostępność usług może być ograniczona z przyczyn niezależnych, takich jak prace serwisowe, awarie, czy działanie siły wyższej.

4. Organizator nie odpowiada za ograniczenia wynikające z przyczyn technicznych po stronie podmiotów trzecich.

---

ROZDZIAŁ 4 – ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

1. Korzystając z Aplikacji, Klient końcowy akceptuje warunki Regulaminu.

2. Klient końcowy działa we własnym imieniu lub posiada ważne pełnomocnictwo.

3. Zabronione jest korzystanie z cudzych danych lub dokonywanie zapytań pod fałszywym nazwiskiem.

4. Organizator dokłada starań, aby Aplikacja działała bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje pełnej bezawaryjności.

5. Klient końcowy zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych zgodnych z dokumentami tożsamości.

6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych danych.

7. Klient końcowy powinien posiadać wszystkie dokumenty niezbędne do odbycia podróży.

---

ROZDZIAŁ 5 – ZASADY ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW

1. Zawarcie umowy następuje za pośrednictwem Aplikacji i obejmuje etapy:

   1. wybór usługi,

   2. zgłoszenie rezerwacji,

   3. weryfikację dostępności,

   4. przesłanie dokumentów,

   5. podpisanie umowy i dokonanie płatności,

   6. potwierdzenie zawarcia umowy.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia otrzymania podpisanej umowy i wpłaty.

3. Klient ma prawo kontaktować się z Organizatorem na każdym etapie realizacji umowy.

4. W przypadku zmian w warunkach świadczenia usług, Klient zostanie poinformowany i może zaakceptować zmiany lub odstąpić od umowy.

---

ROZDZIAŁ 6 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

   • przerwy w świadczeniu usług z przyczyn niezależnych,

   • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji,

   • utracone korzyści z tytułu niedostępności usług,

   • awarie sprzętu lub oprogramowania Klienta.

2. Organizator dokłada starań, aby usługi były świadczone na najwyższym poziomie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania z usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Zabrania się m.in.:

   • podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu,

   • dostarczania treści bezprawnych,

   • modyfikacji lub dekompilacji Aplikacji,

   • wprowadzania złośliwego oprogramowania.

---

ROZDZIAŁ 7 – TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

2. Reklamacje należy składać pisemnie lub e-mailem.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • opis i datę zdarzenia,

   • rodzaj roszczenia i żądanie.

4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, termin może zostać przedłużony.

---

ROZDZIAŁ 8 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Organizator jest administratorem danych osobowych Klientów końcowych.

2. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Organizatora.

---

ROZDZIAŁ 9 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w uzasadnionych przypadkach.

3. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wejścia w życie i dotyczy nowych oraz trwających umów.